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7. 影片播放問題

通常無法播放的原因是網路問題,或是瀏覽器設定。請嘗試以下解決方法。如果無法恢復正常,歡迎私訊學籽 FB,或寄信到 [email protected] ,客服將儘速為您服務。

一週前已更新

地區限制

學籽採用 vimeo 平台,目前無法在中國大陸、印尼、俄羅斯等國家使用

播放介面限制

課程無法使用 Apple TV 、 Android TV 、 Amazon Fire TV 等影音平台播放,也不支援 Amazon Fire TV Stick 、 Chrome Cast 、 Roku 等電視棒或電視盒。

影片工具列只有簡體中文

學籽採用 vimeo 播放器來展示影片,而該播放器的內建介面並無繁體中文,僅提供簡體中文,所以工具列的「字幕」、「章節」、「全屏」字樣無法改成繁體。

vimeo 會偵測您瀏覽器的預設語言,來決定播放器要呈現哪一種語言,除了簡中,提供英、法、德、西、葡、日、韓幾種選擇。

請到瀏覽器的「設定」>「語言」,將英文設定為預設語言,就可以讓簡體中文的標示變成英文。

影片沒有聲音

如果在關閉靜音功能後,影片依然沒有聲音;或是每段影片被預設為靜音,可能是您的瀏覽器禁止網站播放音效,請至「設定」>「隱私權和安全性」>「網站設定」>「音訊」調整設定。

影片被阻擋,無法播放

  • Chrome 瀏覽器設定問題:如果您使用的是 Chrome,可參考以下方法:

  1. 清除瀏覽器的 cookie 或快取資料(請注意,關鍵字紀錄、表單填寫紀錄等也會一併刪除)

  2. 點擊右上角「更多」圖示>擴充功能>管理擴充功能,檢查瀏覽器的防火牆或 VPN ,調整防火牆或 VPN 的設定,授予存取權給學籽網址 https://seeds.com.tw/(或將學籽網址從封鎖名單中移除),讓您的防火牆或 VPN 不要阻擋學籽的網頁。

  • Safari 瀏覽器設定問題:如果您使用的是蘋果產品,可參考以下方法

  1. 關閉閱讀器:Safari 瀏覽器內建的閱讀器偶爾會阻擋課程影片,請將它關閉。

  2. 清除 cookie 或快取 (請注意,您的搜尋紀錄、表單填寫紀錄等資訊也會一併刪除)

其他問題

常見的播放問題可能來自您的裝置或網路,您可以嘗試以下方法,找出問題的來源,若依然無法排除,歡迎私訊學籽 Facebook 或來信 [email protected] ,有專人為您服務。

  1. 換一個瀏覽器開開看(例如 Edge 換成 Chrome,建議不要點 Facebook 上面的官網連結)

  2. 換一個裝置開開看(例如手機換成電腦)

  3. 換一個網路來源(例如從公共 wifi 換成私人的行動網路)

是否回答了您的問題?